LiveOps / Game Operations

Підтримую роботу live-service після запуску: оновлення, відгуки гравців, події, монетизація та розбір інцидентів. Пов’язую щоденну експлуатацію з розвитком продукту.

Steam-акаунтів · власний X-CLUSIVE: 200K+
Пік гравців одночасно · X-CLUSIVE: 308
Місяців підтримки · X-BOT: 12

Що можу взяти на себе

Організувати роботу live-service
Стежити за станом сервісу й проблемами користувачів, визначати оперативні пріоритети.
Збирати відгуки гравців
Розбирати звернення й скарги, виділяти повторювані проблеми та переводити їх у завдання продукту.
Координувати оновлення й події
Підготувати зміни, перевірити ключові ігрові сценарії та контролювати роботу після випуску.
Підтримувати монетизацію
Розбирати ненараховані покупки, платіжні помилки та пов’язані звернення.
Працювати зі спільнотою
Організувати модерацію, події та зрозумілу комунікацію під час змін й інцидентів.
Автоматизувати сервісні операції
Використовувати інтеграції, VIP-синхронізацію та інструменти спільноти для скорочення повторюваної роботи.

Як це проявилося в проєктах

Ігрові продукти · GTA V / X-CLUSIVE

Вів X-CLUSIVE після запуску: оновлення, події, модерацію, звернення гравців, монетизацію та комунікацію під час інцидентів. Використовував відгуки для змін продукту.

Результат

Власний X-CLUSIVE: 200K+ Steam-акаунтів, пік 308 гравців одночасно, ~7K унікальних гравців за 24 год.