LiveOps / Game Operations

Поддерживаю работу live-service после запуска: обновления, обратная связь игроков, события, монетизация и разбор инцидентов. Связываю повседневную эксплуатацию с развитием продукта.

Steam-аккаунтов · собственный X-CLUSIVE: 200K+
Пик игроков одновременно · X-CLUSIVE: 308
Месяцев поддержки · X-BOT: 12

Что могу взять на себя

Организовать работу live-service
Следить за состоянием сервиса и пользовательскими проблемами, определять оперативные приоритеты.
Собирать обратную связь игроков
Разбирать обращения и жалобы, выделять повторяющиеся проблемы и передавать их в задачи продукта.
Координировать обновления и события
Подготовить изменения, проверить ключевые игровые сценарии и контролировать работу после выпуска.
Поддерживать монетизацию
Разбирать неначисленные покупки, платежные ошибки и связанные обращения пользователей.
Работать с сообществом
Организовать модерацию, события и понятную коммуникацию при изменениях и инцидентах.
Автоматизировать сервисные операции
Использовать интеграции, VIP-синхронизацию и инструменты сообщества для сокращения повторяющейся работы.

Как это проявилось в проектах

Игровые продукты · GTA V / X-CLUSIVE

Вёл X-CLUSIVE после запуска: обновления, события, модерацию, обращения игроков, монетизацию и коммуникацию при инцидентах. Использовал обратную связь для изменений продукта.

Результат

Собственный X-CLUSIVE: 200K+ Steam-аккаунтов, пик 308 игроков одновременно, ~7K уникальных игроков за 24 ч.